Come possiamo aiutarLa?
Il nostro team di supporto è a Sua disposizione per qualsiasi domanda su VYVA. Trovi rapidamente le risposte o ci contatti direttamente.
Domande frequenti
Tutto ciò che deve sapere su VYVA – dall'implementazione alla sicurezza dei dati
Come inizio a utilizzare VYVA?
Dopo la registrazione, riceverà accesso alla nostra sessione di onboarding. Il nostro team La guiderà attraverso le funzionalità principali e La aiuterà a importare i Suoi dati.
Quali browser sono supportati?
VYVA supporta tutti i browser moderni: Chrome, Firefox, Safari ed Edge nelle loro versioni attuali.
Come posso reimpostare la mia password?
Faccia clic su 'Password dimenticata' nella pagina di accesso e segua le istruzioni nell'e-mail che riceverà.
Offrite corsi di formazione?
Sì, offriamo sia corsi di formazione online sia sessioni individuali in sede per team più numerosi. Ci contatti per maggiori dettagli.
Quanto sono sicuri i miei dati?
Tutti i dati vengono archiviati in modo crittografato su server certificati ISO 27001 in Germania. Effettuiamo regolarmente audit di sicurezza e siamo certificati secondo i più elevati standard di sicurezza.
C'è un'app mobile?
VYVA è ottimizzata come applicazione web responsive e funziona su tutti i dispositivi. È in fase di pianificazione un'app mobile nativa.
Posso provare VYVA prima dell'acquisto?
Sì, offriamo una demo gratuita in cui Le mostriamo tutte le funzionalità e rispondiamo alle Sue esigenze specifiche. Ci contatti per fissare un appuntamento.
Quali formati di dati sono supportati per l'importazione?
VYVA supporta l'importazione di CSV, Excel, PDF e dei principali formati di database. Il nostro team La assiste nell'importazione strutturata dei Suoi dati di formulazione esistenti.
Come funziona la funzione di suggerimento di formulazione assistita da IA?
La nostra IA analizza le Sue esigenze, le confronta con milioni di punti dati provenienti da database scientifici e normative regolatorie, e suggerisce formulazioni ottimizzate che soddisfano i Suoi criteri.
Le mie formulazioni vengono condivise con altri utenti?
No, assolutamente no. Le Sue formulazioni e la Sua proprietà intellettuale restano completamente riservate e non vengono mai condivise con altri utenti. Ogni azienda dispone di un ambiente dati completamente isolato.
Posso collegare VYVA al mio sistema ERP o PLM esistente?
Non ancora. È prevista un'API per il collegamento a sistemi ERP e PLM, ma non è ancora disponibile. Ci contatti per discutere le Sue esigenze.
Come vengono integrati gli aggiornamenti regolatori in VYVA?
Il nostro sistema monitora costantemente le modifiche alle normative globali (UE, FDA, ecc.). Gli aggiornamenti vengono integrati automaticamente e Lei riceve notifiche proattive qualora le Sue formulazioni risultino interessate.
Sono previsti sconti sui volumi o tariffe speciali per le startup?
Sì, offriamo modelli di prezzo flessibili per aziende di dimensioni diverse. Startup e piccole imprese possono beneficiare di condizioni agevolate. Ci contatti per un'offerta personalizzata.
Con quale rapidità posso iniziare a lavorare con VYVA dopo la prenotazione?
Dopo la prenotazione pianifichiamo il Suo onboarding entro 2-4 settimane. Questo comprende la configurazione dell'account, l'importazione dei dati e una formazione completa del Suo team, in modo da poter iniziare a lavorare in modo produttivo.
Cosa succede ai miei dati se disdico VYVA?
Può richiedere in qualsiasi momento un'esportazione completa di tutti i Suoi dati in formati standard. Dopo la disdetta, i Suoi dati vengono cancellati in modo sicuro in conformità con la nostra informativa sulla privacy.