Condiciones generales de contratación
Última actualización: noviembre de 2024
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los contratos relativos al uso de la plataforma VYVA entre VYVA y sus clientes. No se reconocerán condiciones divergentes del cliente, salvo que VYVA acepte expresamente su validez por escrito.
2. Objeto del contrato
VYVA pone a disposición del cliente una plataforma de software como servicio (SaaS) basada en la nube, que ofrece funciones para la gestión y el desarrollo de formulaciones cosméticas. El alcance de los servicios se deriva de la licencia elegida y de las funcionalidades acordadas.
3. Celebración del contrato
El contrato se perfecciona mediante el registro del cliente y la confirmación por parte de VYVA. Al registrarse, el cliente declara haber leído y aceptado estas CGC.
4. Derechos de uso
VYVA concede al cliente, durante la vigencia del contrato, un derecho no exclusivo e intransferible de uso del software. El cliente no está autorizado a: • Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software • Ceder el software o partes del mismo a terceros • Utilizar el software fuera del uso acordado contractualmente
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a: • Utilizar la plataforma únicamente dentro del marco de las leyes vigentes • Mantener en secreto sus datos de acceso y protegerlos frente a accesos no autorizados • Informar a VYVA de inmediato de cualquier uso indebido • Realizar copias de seguridad periódicas de sus datos
6. Disponibilidad
VYVA se esfuerza por ofrecer la disponibilidad más ininterrumpida posible de la plataforma. Se aspira a una disponibilidad del 99 % de media anual. Se excluyen los trabajos de mantenimiento, que por lo general se realizan fuera del horario laboral habitual.
7. Retribución y pago
La retribución se rige por la tarifa elegida. El pago se realiza mensual o anualmente por adelantado. En caso de impago, VYVA está autorizada a bloquear el acceso a la plataforma.
8. Duración y resolución
El contrato se celebra por tiempo indefinido. Ambas partes pueden resolverlo con un preaviso de 30 días con efecto a final de mes. Queda inalterado el derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada.
9. Responsabilidad
VYVA responde sin límite por dolo y negligencia grave. Por negligencia leve, VYVA solo responde en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y únicamente hasta el importe del daño típico y previsible del contrato. La responsabilidad por pérdida de datos se limita al esfuerzo de recuperación típico que se habría producido en caso de haber realizado copias de seguridad periódicas y acordes al riesgo.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa de protección de datos vigente. Encontrará más detalles en nuestra política de privacidad.
11. Disposiciones finales
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. Si alguna disposición individual resultara ineficaz, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.