¿Cómo podemos ayudarle?
Nuestro equipo de soporte está a su disposición para todas sus preguntas sobre VYVA. Encuentre respuestas rápidas o contáctenos directamente.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre VYVA, desde la implementación hasta la seguridad de los datos
¿Cómo empiezo a usar VYVA?
Tras el registro, recibirá acceso a nuestra sesión de incorporación. Nuestro equipo le guiará a través de las funciones principales y le ayudará a importar sus datos.
¿Qué navegadores son compatibles?
VYVA admite todos los navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari y Edge en sus versiones actuales.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Haga clic en '¿Ha olvidado su contraseña?' en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones del correo electrónico que reciba.
¿Ofrecen formación?
Sí, ofrecemos tanto formación en línea como formación presencial individualizada para equipos más grandes. Contáctenos para más detalles.
¿Qué tan seguros están mis datos?
Todos los datos se almacenan cifrados en servidores certificados según ISO 27001 en Alemania. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y estamos certificados conforme a los más altos estándares de seguridad.
¿Existe una aplicación móvil?
VYVA está optimizado como aplicación web adaptable y funciona en todos los dispositivos. Una aplicación móvil nativa está en fase de planificación.
¿Puedo probar VYVA antes de comprarlo?
Sí, ofrecemos una demo gratuita en la que le mostramos todas las funciones y abordamos sus necesidades específicas. Contáctenos para concertar una cita.
¿Qué formatos de datos se admiten para la importación?
VYVA admite la importación de CSV, Excel, PDF y formatos de base de datos habituales. Nuestro equipo le ayuda a estructurar la importación de sus datos de formulación existentes.
¿Cómo funciona la función de sugerencias de formulación con IA?
Nuestra IA analiza sus requisitos, los compara con millones de datos procedentes de bases de datos científicas y directrices regulatorias, y sugiere formulaciones optimizadas que cumplen sus criterios.
¿Se comparten mis formulaciones con otros usuarios?
No, en absoluto. Sus formulaciones y su propiedad intelectual permanecen completamente confidenciales y nunca se comparten con otros usuarios. Cada empresa dispone de un entorno de datos totalmente aislado.
¿Puedo conectar VYVA a mi sistema ERP o PLM existente?
Todavía no. Está prevista una API para la conexión con sistemas ERP y PLM, pero aún no está disponible. Hable con nosotros sobre sus necesidades.
¿Cómo se incorporan las actualizaciones regulatorias en VYVA?
Nuestro sistema supervisa de forma continua los cambios en las normativas globales (UE, FDA, etc.). Las actualizaciones se incorporan automáticamente y usted recibe notificaciones proactivas cuando sus formulaciones se ven afectadas.
¿Existen descuentos por volumen o tarifas especiales para startups?
Sí, ofrecemos modelos de precios flexibles para distintos tamaños de empresa. Las startups y las empresas más pequeñas pueden beneficiarse de condiciones ventajosas. Contáctenos para una oferta personalizada.
¿Con qué rapidez puedo empezar a trabajar con VYVA tras la reserva?
Tras la reserva, planificamos su incorporación en un plazo de 2 a 4 semanas. Esto incluye la configuración de su cuenta, la importación de datos y una formación completa de su equipo para que pueda empezar a trabajar de forma productiva.
¿Qué ocurre con mis datos si doy de baja VYVA?
Puede solicitar en cualquier momento una exportación completa de todos sus datos en formatos habituales. Tras la baja, sus datos se eliminarán de forma segura conforme a nuestra política de privacidad.