Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre équipe support est à votre disposition pour toutes vos questions sur VYVA. Trouvez rapidement des réponses ou contactez-nous directement.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur VYVA — de l’implémentation à la sécurité des données
Comment démarrer avec VYVA ?
Après votre inscription, vous accédez à notre session d’onboarding. Notre équipe vous présente les fonctionnalités clés et vous aide à importer vos données.
Quels navigateurs sont pris en charge ?
VYVA prend en charge tous les navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari et Edge dans leurs versions actuelles.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions de l’e-mail que vous recevrez.
Proposez-vous des formations ?
Oui, nous proposons à la fois des formations en ligne et des formations individuelles sur site pour les équipes plus importantes. Contactez-nous pour plus de détails.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Toutes les données sont stockées de manière chiffrée sur des serveurs certifiés ISO 27001 en Allemagne. Nous réalisons des audits de sécurité réguliers et sommes certifiés selon les normes de sécurité les plus strictes.
Existe-t-il une application mobile ?
VYVA est optimisée en tant qu’application web responsive et fonctionne sur tous les appareils. Une application mobile native est en cours de développement.
Puis-je tester VYVA avant d’acheter ?
Oui, nous proposons une démo gratuite au cours de laquelle nous vous présentons toutes les fonctionnalités et répondons à vos besoins spécifiques. Contactez-nous pour convenir d’un rendez-vous.
Quels formats de données sont pris en charge pour l’import ?
VYVA prend en charge l’import de fichiers CSV, Excel, PDF et des formats de base de données courants. Notre équipe vous aide à importer vos données de formulation existantes de manière structurée.
Comment fonctionne la fonction de suggestion de formulation assistée par IA ?
Notre IA analyse vos besoins, les compare à des millions de points de données issus de bases scientifiques et de réglementations, puis propose des formulations optimisées répondant à vos critères.
Mes formulations sont-elles partagées avec d’autres utilisateurs ?
Non, absolument pas. Vos formulations et votre propriété intellectuelle restent entièrement confidentielles et ne sont jamais partagées avec d’autres utilisateurs. Chaque entreprise dispose d’un environnement de données totalement isolé.
Puis-je connecter VYVA à mon système ERP ou PLM existant ?
Pas encore. Une API de connexion aux systèmes ERP et PLM est prévue, mais n’est pas encore disponible. Parlez-nous de vos besoins.
Comment les mises à jour réglementaires sont-elles intégrées dans VYVA ?
Notre système surveille en continu les évolutions des réglementations mondiales (UE, FDA, etc.). Les mises à jour sont intégrées automatiquement et vous recevez des notifications proactives lorsque vos formulations sont concernées.
Existe-t-il des remises sur volume ou des tarifs spéciaux pour les startups ?
Oui, nous proposons des modèles tarifaires flexibles selon la taille de l’entreprise. Les startups et petites entreprises peuvent bénéficier de conditions préférentielles. Contactez-nous pour une offre personnalisée.
Combien de temps avant de pouvoir travailler avec VYVA après la réservation ?
Après la réservation, nous planifions votre onboarding dans un délai de 2 à 4 semaines. Cela comprend la mise en place de votre compte, l’import des données et une formation complète de votre équipe pour démarrer de façon productive.
Qu’advient-il de mes données si j’annule mon abonnement VYVA ?
Vous pouvez à tout moment demander un export complet de toutes vos données dans des formats courants. Après la résiliation, vos données sont supprimées de manière sécurisée conformément à notre politique de confidentialité.