Wie können wir helfen?
Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um VYVA zur Verfügung. Finden Sie schnell Antworten oder kontaktieren Sie uns direkt.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über VYVA wissen müssen – von der Implementierung bis zur Datensicherheit
Wie starte ich mit VYVA?
Nach der Registrierung erhalten Sie Zugang zu unserer Onboarding-Session. Unser Team führt Sie durch die wichtigsten Features und hilft Ihnen beim Import Ihrer Daten.
Welche Browser werden unterstützt?
VYVA unterstützt alle modernen Browser: Chrome, Firefox, Safari und Edge in ihren aktuellen Versionen.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf der Login-Seite auf 'Passwort vergessen' und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten.
Bieten Sie Schulungen an?
Ja, wir bieten sowohl Online-Schulungen als auch individuelle Vor-Ort-Schulungen für größere Teams an. Kontaktieren Sie uns für Details.
Wie sicher sind meine Daten?
Alle Daten werden verschlüsselt auf ISO 27001-zertifizierten Servern in Deutschland gespeichert. Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch und sind nach höchsten Sicherheitsstandards zertifiziert.
Gibt es eine mobile App?
VYVA ist als responsive Web-Anwendung optimiert und funktioniert auf allen Geräten. Eine native Mobile App ist in Planung.
Kann ich VYVA vor dem Kauf testen?
Ja, wir bieten eine kostenlose Demo an, in der wir Ihnen alle Funktionen zeigen und auf Ihre spezifischen Anforderungen eingehen. Kontaktieren Sie uns für einen Termin.
Welche Datenformate werden für den Import unterstützt?
VYVA unterstützt den Import von CSV, Excel, PDF und gängigen Datenbank-Formaten. Unser Team hilft Ihnen beim strukturierten Import Ihrer bestehenden Formulierungsdaten.
Wie funktioniert die KI-gestützte Formulierungsvorschlag-Funktion?
Unsere KI analysiert Ihre Anforderungen, vergleicht sie mit Millionen von Datenpunkten aus wissenschaftlichen Datenbanken und regulatorischen Vorgaben, und schlägt optimierte Formulierungen vor, die Ihren Kriterien entsprechen.
Werden meine Formulierungen mit anderen Nutzern geteilt?
Nein, absolut nicht. Ihre Formulierungen und geistiges Eigentum bleiben vollständig vertraulich und werden niemals mit anderen Nutzern geteilt. Jedes Unternehmen hat eine komplett isolierte Datenumgebung.
Kann ich VYVA an mein bestehendes ERP- oder PLM-System anbinden?
Ja, VYVA verfügt über eine flexible API-Schnittstelle, die eine nahtlose Integration mit gängigen ERP- und PLM-Systemen ermöglicht. Sprechen Sie mit uns über Ihre spezifischen Integrationsanforderungen.
Wie werden regulatorische Updates in VYVA eingepflegt?
Unser System überwacht kontinuierlich Änderungen in globalen Regulierungen (EU, FDA, etc.). Updates werden automatisch eingepflegt und Sie erhalten proaktive Benachrichtigungen, wenn Ihre Formulierungen betroffen sind.
Gibt es Mengenrabatte oder spezielle Tarife für Start-ups?
Ja, wir bieten flexible Preismodelle für unterschiedliche Unternehmensgrößen an. Start-ups und kleinere Unternehmen können von vergünstigten Konditionen profitieren. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Wie schnell kann ich nach der Buchung mit VYVA arbeiten?
Nach der Buchung planen wir innerhalb von 2-4 Wochen Ihr Onboarding. Dies umfasst die Einrichtung Ihres Accounts, den Datenimport und eine umfassende Schulung Ihres Teams, sodass Sie produktiv starten können.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich VYVA kündige?
Sie können jederzeit einen vollständigen Export all Ihrer Daten in gängigen Formaten anfordern. Nach der Kündigung werden Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sicher gelöscht.